CGV

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées dans notre boutique en ligne par des consommateurs et des professionnels.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un professionnel est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’une transaction juridique, agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

À l’égard des professionnels, les présentes CGV s’appliquent également aux relations commerciales futures sans que nous devions y faire référence à nouveau. Si le professionnel utilise des conditions générales contraires ou complémentaires, leur validité est expressément rejetée ; elles ne deviendront partie intégrante du contrat que si nous y avons expressément consenti.

2. Partenaires contractuels, conclusion du contrat

Le contrat d’achat est conclu avec Woerner + Cie. GmbH.

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne non contraignant. Vous pouvez d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant l’envoi définitif de votre commande en utilisant les outils de correction prévus et expliqués dans le processus de commande. En cliquant sur le bouton de commande, vous soumettez une commande ferme portant sur les articles contenus dans le panier. L'accusé de réception de votre commande vous sera envoyé immédiatement par e-mail après l’envoi de celle-ci.

Le moment où le contrat est conclu dépend du mode de paiement que vous avez choisi :

Facture

Nous acceptons votre commande en vous envoyant une confirmation d'acceptation dans un e-mail séparé ou en livrant la marchandise dans un délai de deux (2) jours.

Carte de crédit

En passant commande, vous nous transmettez simultanément vos données de carte de crédit. Après votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte, nous demandons à votre établissement de carte de crédit d’initier la transaction de paiement et acceptons ainsi votre offre.

PayPal

Au cours du processus de commande, vous êtes redirigé vers le site du prestataire de paiement en ligne PayPal. Vous pouvez y saisir vos données de paiement et confirmer l’ordre de paiement à PayPal. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d’initier la transaction de paiement et acceptons ainsi votre offre.

Remarque : Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat s’effectuent en partie automatiquement par e-mail. Vous devez donc vous assurer que l’adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et notamment qu’elle n’est pas bloquée par des filtres anti-spam.

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat

Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l’allemand, l’anglais et le français.

Le texte du contrat n’est pas enregistré par nos soins.

4. Conditions de livraison

En plus des prix des produits indiqués, des frais d'expédition éventuels dépendant du pays peuvent s’ajouter. Vous trouverez de plus amples informations sur les frais de livraison dans les offres. Nous livrons uniquement par voie d’expédition. Le retrait de la marchandise par le client n’est malheureusement pas possible.

Nous ne livrons pas aux stations de consigne (Packstation).

5. Paiement

Dans notre boutique, les modes de paiement suivants sont disponibles :

Carte de crédit

En passant commande, vous nous transmettez en même temps vos données de carte de crédit.

Après votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte, nous demandons immédiatement après la commande à l’établissement de carte de crédit d’initier la transaction de paiement. Celle-ci est effectuée automatiquement, et votre carte est débitée.

PayPal

Au cours du processus de commande, vous êtes redirigé vers le site du prestataire PayPal. Pour régler le montant de la facture via PayPal, vous devez y être inscrit ou vous inscrire d'abord, vous légitimer avec vos identifiants et confirmer l’ordre de paiement à notre intention. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d’initier la transaction.

La transaction de paiement est automatiquement effectuée par PayPal immédiatement après. D'autres informations vous seront fournies au cours du processus de commande.

Facture

Vous payez le montant de la facture après réception de la marchandise et de la facture, par virement bancaire sur notre compte. Nous nous réservons le droit de proposer l’achat sur facture uniquement après une vérification de solvabilité réussie.

6. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral. Pour les professionnels, il est convenu en complément : Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu’à l’acquittement complet de toutes les créances issues d'une relation commerciale en cours. Vous êtes autorisé à revendre la marchandise sous réserve dans le cadre de l’activité commerciale normale ; toutes les créances résultant de cette revente nous sont cédées à titre anticipé à hauteur du montant facturé — que la marchandise ait été transformée ou mélangée avec d'autres biens — et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également procéder au recouvrement si vous ne respectez pas vos obligations de paiement.

7. Dommages dus au transport

Pour les professionnels :

Le risque de perte ou de détérioration fortuite est transféré dès que nous avons remis la marchandise au transporteur, au livreur ou à toute autre personne chargée de l’exécution de l’expédition. Entre commerçants, l'obligation de contrôle et d’avis prévue à l’article 377 du Code de commerce allemand (HGB) s’applique. Si vous omettez l'avis prévu, la marchandise est considérée comme acceptée, sauf s’il s’agit d’un défaut ne pouvant être détecté lors du contrôle initial. Cela ne s’applique pas si nous avons dissimulé un défaut de manière frauduleuse.

8. Garantie et responsabilités

Sauf disposition contraire ci-dessous, le droit légal de garantie pour vices s’applique. Pour les consommateurs, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts concernant les biens d’occasion est d’un (1) an à compter de la livraison. Pour les professionnels, le délai de prescription est d’un (1) an à compter du transfert des risques ; les délais légaux pour les droits de recours prévus à l’article 478 du BGB restent inchangés. À l’égard des professionnels, seules nos propres indications et les descriptions du fabricant intégrées au contrat sont considérées comme une convention sur la qualité de la marchandise ; nous n’assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant ou pour d’autres messages publicitaires.

Les variations de qualité, de couleur, de dimensions et de poids ne constituent pas un motif de réclamation, car les qualités de papier et de film dépendent des matières premières disponibles, dans la mesure où les tolérances suivantes ne sont pas dépassées ou sous-diminuées :

Épaisseur du film : +/– 20 %
Grammage du papier : +/– 5 %
Largeur des rouleaux : +/– 5 mm
Format des feuilles : +/– 5 mm
Sacs en papier – largeur, hauteur et profondeur : +/– 3 mm
Sacs de transport – largeur, hauteur et profondeur : +/– 5 %

Si la marchandise livrée est défectueuse, nous fournissons d’abord aux professionnels, à notre choix, une garantie sous forme de réparation ou de livraison de remplacement.

Les limitations et réductions de délais ci-dessus ne s’appliquent pas aux droits à dommages-intérêts résultant de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d’exécution

• en cas d'atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé,
• en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave, ainsi que fraude,
• en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles dont l’accomplissement permet l'exécution correcte du contrat et sur lesquelles le partenaire peut régulièrement compter (obligations cardinales),
• dans le cadre d’une garantie, si convenue,
• lorsque le domaine d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Vous trouverez des informations sur les garanties supplémentaires applicables et leurs conditions sur la page du produit concerné et sur des pages d’information spéciales de la boutique en ligne.

9. Responsabilité

Nous sommes toujours responsables sans limitation pour les demandes fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d’exécution

• en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé,
• en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave,
• dans le cadre d’une garantie, si convenue, ou
• lorsque le domaine d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de violation d’obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) par négligence légère de notre part, de celle de nos représentants légaux ou auxiliaires, notre responsabilité est limitée au dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat et dont la survenue est typique. Pour le reste, toute demande de dommages-intérêts est exclue.

10. Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure devant un organisme de médiation pour consommateurs.

11. Dispositions finales

Si vous êtes un professionnel, le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Si vous êtes commerçant au sens du Code de commerce allemand, une personne morale de droit public ou un établissement public, le for exclusif pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre vous et nous est le siège de notre société.

dernière mise à jour : 11.12.2025